この会社では
自分の将来像が描きづらいんです
あの先輩のような仕事をしたい
あんな上司になりたい
そんなロールモデルや
目標にしたい人物像（イメージ）が
見当たらないんです
こんなお話を聞いたら
あなたはどう思われますか？
毎年の人事考課で
５年後の目標設定を書くけれど
現実の至上命題は短期目標で
ノルマの達成に一喜一憂する毎日
いつの間にか
描いた５年後の姿を忘れている自分
「そんな形だけの５年後なんて
実現するはずがない」と
ハナから思っている自分に
多くの人が気づいていきます
「お客様の期待を超えた
究極の価値やサービスを提供する」
本当は誰もがそれを望んでいるのです
自分たちが決めた品質を担保するための
膨大なルールとプロセス
その「きまりごと」に則って
仕事をすることが至上命令であり
従順に守ってこそ
「仕事ができる社員」
言った通りのことをやるように
管理することがマネジメントであり
社員教育、評価、出世の
ベースになっているのではないの?
何か問題が起こった
失敗した、クレームがあった・・
そんな時は徹底した原因追求
出来たことへの評価はなく
出来ないことへの原因を見つける
「だからお前たちはこうなんだ」
「あのチームはダメチーム」す
人格否定や評価、ランク付けまでついてきま
お客様の要望事項は
「見果てぬ夢」「過大な要求」
と結論付けられることに
優秀な人財の宝庫である
世界でも有数の大企業の職場で
こんな残念なことが実際に起こっているとしたら
なんとも残念です
経営者であるリーダーであるあなたには
こんな経験はありますか？
あなたの職場で
もしもこんなふうに
苦しんでいる社員がいたとしたら
あなたはどうしますか？
